中经记者李媛北京报道
随着2025年“十一”超长假期临近，居民出行需求持续释放，带动酒店预订升温。华住集团方面透露，截至9月23日，其旗下酒店整体预订率同比实现提升。为应对客流高峰，华住近期启动了“服务品质保障行动”，并依托“贵即赔”价格保障等会员权益，多维度优化用户入住体验。
面对“超长黄金周”带来的大客流，华住集团凭借丰富的品牌矩阵、细致的服务以及多样化的营销活动积极迎接。比如华住会“贵即赔”会员价格保障、“双节特惠提前3天订折上9.2折”等一系列创新营销活动，以多层次的服务保障了不同需求的客群，让消费者长假旅途安心无忧。
“十一”假期多城预订热度攀升
华住集团数据显示，截至9月23日，今年“双节”期间各线级城市酒店预订率均超过去年。一线城市中，北京酒店预订率继续稳居榜首，高出并列第二名的深圳和上海6个百分点。二线、三线城市中，沿海城市整体预订情况火热，大连、天津、烟台、青岛和日照预订率均居前列。广西在这个“十一”假期的表现甚是突出，下辖的柳州、桂林、北海、崇左、百色等多个城市酒店预订率持续攀升，备受消费者青睐。
“十一”假期是旅游休闲游的旺季，由此也带动了高端品牌预订率的上升。华住集团数据显示，截至9月23日，花间堂和宋品品牌酒店预订率领先，美爵、施柏阁等品牌酒店预订率亦较去年增幅显著。同时，兼具“质价比”的经济型和国民品牌也仍是不少住客在长假的热门选择。海友品牌酒店整体预订率比去年同期增加了5个百分点，汉庭品牌酒店整体预订率比去年增加了4个百分点。
此外，从截至9月23日的数据观察，长假初期出行需求最为旺盛，酒店预订率在10月2日达到了峰值。
多元营销活动让消费者省心出行
为迎接出行高峰，华住启动了“服务品质保障行动”，基于对历年客流数据和问题的分析，预测住客的服务需求，以“数字化响应系统”和“标准化服务手册”为基础，对入住、卫生、早餐等关键环节进行重点关注，并建立预警机制，实时监测停车、大堂拥堵、餐厅排队等可能出现的问题，实现服务响应的即时化与精准化，确保服务高效顺畅。
在营销活动上，华住继续聚焦消费者需求与体验。今年“十一”假期，华住酒店直订平台“华住会”继续开展“贵即赔”价格保障服务，以“降价可退、订贵可赔”的双重保障有效缓解用户的价格焦虑。“十一”假期出行，无论价格变化还是行程变更，“贵即赔”都能给到会员订酒店安心的兜底保障。华住会还将“不怕比价·贵即赔”的推广延伸至虹桥枢纽、吉祥航空、高速公路、高铁站等核心出行场景，让更多旅客得以了解并享受这一权益。
同时，华住会还针对会员在不同城市开展了各具特色的专项促销活动。“走！一起去秋游！”活动覆盖南京、西安、武汉、杭州、成都、南昌等多个热门旅游城市，多个品牌酒店提前3天预订可享折上9.2折优惠；针对云南、贵州、四川等目的地，华住则推出“国庆云贵川反向旅游”主题活动，鼓励更多游客探索多彩西南。
从“服务品质保障行动”“贵即赔”的价格保障，到遍布全国各城市的特色营销活动，华住通过一系列以会员为中心的精准举措，将服务转化为实实在在的出行便利，让每位客人都能更加安心享受旅程。
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